顾客满意就是我们的追求。连续多年名列全国泵行业销售额第一。2002年，东象泵业顺利通过了ISO9001：2000新版换证工作，2003年初又获得了美国RAB多边国际认证。集团非常注重服务与技术、服务与业务的结合，实现增值服务，在全国各地设立了30个销售分公司、341个办事处，实施“蓝色舰队”服务和4小时快速反应机制。如今凯泉产品正高效地运行在诸如：毛主席纪念堂、东方明珠电视塔、酒泉卫星发射中心、浦东国际机场、世博园、上海磁悬浮列车、北京朝阳医院、湖南益阳明山电排站、杭州四堡污水处理厂、刘家峡水电站、吉林石化、中石化天津100万吨乙烯项目、北海电厂、济南钢铁总厂、仪征化纤等全国重点工程项目和标志性建筑之上。
面向未来，上海东象泵业制定了“中国泵业巨子”的发展战略，确立了以泵业为核心业务、以相关流体机械为辅业的业务体系，通过兼并扩张、同心多元化发展，全力振兴民族泵业，塑造一个民族品牌，力争进入世界泵业前十强。
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